Términos y Condiciones de Uso y Políticas de Servicio
Última actualización: 11 de septiembre de 2026 · Versión 1.0
Parte I — Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 11 de septiembre de 2026 · Versión 1.0
1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Libre, un sistema de gestión contable, fiscal y administrativa ofrecido bajo modalidad de suscripción por Lliure JE Tecnología SRL, sociedad constituida conforme a las leyes de la República Dominicana, RNC [RNC], con domicilio en Calle Los Pinitos #1, Arroyo Hondo, Santo Domingo, República Dominicana (en lo adelante, «Libre»).
El acceso a la plataforma, la creación de una cuenta o la contratación de cualquier plan implica la aceptación íntegra y sin reservas de estos Términos. Quien no esté conforme debe abstenerse de utilizar el servicio.
La aceptación se manifiesta de forma expresa mediante la casilla habilitada al efecto durante el registro y en el proceso de pago. Libre conserva registro de la versión aceptada, la fecha y la identidad de la cuenta que la aceptó.
2. Definiciones
- «Cliente» o «Despacho»: la persona física o jurídica que contrata la suscripción y a cuyo nombre se emite la facturación.
- «Usuario»: toda persona autorizada por el Cliente para acceder a la plataforma con credenciales propias.
- «Empresa gestionada»: cada entidad cuya contabilidad el Cliente administra dentro de la plataforma.
- «Contenido del Cliente»: la información que el Cliente o sus Usuarios cargan, generan o procesan en la plataforma, incluidos los datos de terceros.
- «e-CF»: Comprobante Fiscal Electrónico conforme a la Ley 32-23 y sus normas complementarias.
3. Naturaleza del servicio y licencia de uso
Libre es un servicio de software en la nube. No se transfiere propiedad alguna sobre el software: se concede al Cliente una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva e intransferible, vigente mientras la suscripción se mantenga al día.
La licencia es exclusivamente para uso interno del Cliente en el desarrollo de su actividad profesional o empresarial. No se autoriza la reproducción, distribución, sublicenciamiento, alquiler, cesión, comercialización ni reventa del software, en todo o en parte, sin autorización expresa y escrita de Libre.
El Cliente puede utilizar la plataforma para administrar la contabilidad de terceros, que es su finalidad; ello no constituye sublicenciamiento siempre que el acceso a la plataforma se realice mediante Usuarios del propio Cliente.
4. Afiliación, verificación y derecho de admisión
El registro inicial da acceso a un período de prueba de catorce (14) días sin costo, durante el cual no se requiere método de pago ni documentación.
Con anterioridad a la activación de un plan pagado, el Cliente deberá completar la solicitud de afiliación y aportar la documentación razonablemente requerida para acreditar su identidad, su Registro Nacional del Contribuyente y la naturaleza de su actividad comercial.
Libre se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de afiliación, así como de suspender una cuenta ya activa, cuando concurran riesgos objetivos de fraude, incumplimiento normativo, suministro de información falsa o incompleta, o cualquier otro riesgo legal o comercial fundado. El ejercicio de este derecho no genera obligación indemnizatoria alguna.
5. Declaraciones del Cliente
El Cliente declara y garantiza que:
- Toda la información suministrada a Libre es veraz, completa y se mantiene actualizada.
- Cuenta con capacidad legal para obligarse y, tratándose de persona jurídica, quien acepta estos Términos tiene poder suficiente para representarla.
- Utiliza la plataforma para fines lícitos, relacionados con su actividad profesional o empresarial.
- Está facultado para tratar el Contenido del Cliente que carga en la plataforma, incluidos los datos personales de terceros, y ha obtenido los consentimientos que resulten exigibles.
6. Uso permitido
La plataforma se destina únicamente a la gestión contable, fiscal y administrativa conforme a la legislación dominicana aplicable, incluidos el registro de operaciones, la emisión de comprobantes, la preparación de declaraciones ante la Dirección General de Impuestos Internos y la Tesorería de la Seguridad Social, y las funciones de administración del despacho que la plataforma ofrezca.
7. Usos prohibidos
Queda expresamente prohibido:
- Compartir credenciales entre personas distintas o permitir el acceso de terceros no autorizados. Cada Usuario debe contar con credenciales individuales.
- Revender, ceder o facilitar accesos a terceros ajenos al Cliente.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente.
- Intentar vulnerar los mecanismos de seguridad, acceder a datos de otro cliente, o eludir los límites del plan contratado.
- Ejecutar pruebas de carga, automatizadas o de intrusión sin autorización previa y escrita.
- Emplear la plataforma para actividades ilícitas, o para registrar operaciones simuladas o inexistentes.
El incumplimiento de este artículo faculta a Libre para suspender la cuenta de inmediato, sin reembolso y sin perjuicio de las acciones que correspondan.
8. Responsabilidad fiscal del Cliente
Libre es una herramienta de registro y cálculo. No presta servicios de asesoría contable, fiscal ni legal, y no sustituye el juicio profesional del Cliente.
La determinación, declaración y pago de las obligaciones tributarias, así como la veracidad de las operaciones registradas, corresponden exclusivamente al Cliente y a los contribuyentes cuya contabilidad administra. Libre no responde por las consecuencias de operaciones mal registradas, omitidas o registradas con datos inexactos, ni por el uso que el Cliente haga de los documentos que la plataforma permite generar.
9. Comprobantes fiscales electrónicos
La emisión de e-CF se realiza mediante un Proveedor de Servicios de Facturación Electrónica autorizado por la Dirección General de Impuestos Internos, contratado por Libre e identificado en libre.do/proveedores.
Libre asigna la secuencia de numeración conforme a los rangos autorizados al contribuyente y transmite el comprobante al proveedor, quien lo firma y remite a la Dirección General de Impuestos Internos. El Cliente reconoce que:
- La condición de emisor y contribuyente corresponde en todo caso al titular del Registro Nacional del Contribuyente consignado en el comprobante, no a Libre.
- La obtención y vigencia del certificado digital de firma corresponde al contribuyente.
- Libre no responde por rechazos, demoras o indisponibilidades imputables a la Dirección General de Impuestos Internos o al proveedor autorizado, sin perjuicio de su obligación de notificarlos oportunamente y de reintentar la transmisión.
- La conservación de los comprobantes emitidos, por el plazo que la normativa establezca, corresponde al contribuyente, con independencia del respaldo que ofrezcan la plataforma o el proveedor.
10. Propiedad intelectual
El software, su código fuente y objeto, la documentación, los logotipos, las marcas, los diseños, la interfaz, la estructura de las bases de datos, los catálogos de cuentas modelo y demás elementos que integran la plataforma son propiedad exclusiva de Libre y se encuentran protegidos por la legislación dominicana sobre derecho de autor y propiedad industrial, y por los tratados internacionales aplicables.
Ninguna disposición de estos Términos transfiere derecho de propiedad intelectual alguno al Cliente.
El Contenido del Cliente es y permanece de su exclusiva propiedad. Libre no adquiere derecho alguno sobre él, salvo la licencia estrictamente necesaria para prestar el servicio: alojarlo, procesarlo, respaldarlo y mostrarlo al propio Cliente.
11. Datos personales y roles de tratamiento
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal y sus normas complementarias.
Respecto de los datos personales contenidos en el Contenido del Cliente —incluidos los de los contribuyentes que administra, sus empleados y sus contrapartes— el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Libre como encargado. En consecuencia, Libre trata dichos datos únicamente conforme a las instrucciones del Cliente y para prestar el servicio, y no los cede ni comercializa.
Respecto de los datos de contacto y facturación del propio Cliente, Libre actúa como responsable.
Libre adopta las medidas técnicas y organizativas descritas en la Política de Seguridad, notifica al Cliente sin dilación indebida todo incidente de seguridad que afecte sus datos, y presta la asistencia razonable para atender las solicitudes de los titulares.
12. Encargados de tratamiento y ubicación de la información
Para prestar el servicio, Libre se apoya en proveedores que pueden tratar Contenido del Cliente, alojados fuera del territorio dominicano. El Cliente acepta expresamente esa transferencia. Los proveedores actualmente utilizados y su función se publican en libre.do/proveedores, y comprenden servicios de alojamiento de aplicación y base de datos, red de distribución y seguridad, envío de correo transaccional, mensajería, reconocimiento de documentos, procesamiento de pagos y facturación electrónica.
Libre mantiene esa relación actualizada y notificará al Cliente la incorporación de cualquier encargado nuevo con no menos de treinta (30) días de anticipación.
13. Planes, precios y facturación
Los planes vigentes, su alcance y sus precios se publican en el sitio web. Los precios se expresan en pesos dominicanos y no incluyen el Impuesto sobre Transferencias de Bienes Industrializados y Servicios, que se adiciona a la facturación conforme a la tasa vigente.
La suscripción se factura por adelantado y se renueva automáticamente por períodos iguales, salvo cancelación conforme a la Política de Cancelación.
Cada plan comprende una cuota determinada de comprobantes fiscales electrónicos y de mensajes de los servicios que los utilicen. El consumo que exceda esa cuota se factura conforme a los paquetes adicionales publicados. Las cuotas incluidas y el precio de los paquetes se muestran de forma visible en la página de precios.
Libre podrá modificar sus precios. Todo aumento se notificará al Cliente con no menos de treinta (30) días de anticipación y surtirá efecto en el período de facturación siguiente. El Cliente que no acepte el nuevo precio podrá cancelar antes de su entrada en vigor, sin penalidad.
14. Disponibilidad del servicio
Libre se compromete a mantener la plataforma disponible durante el noventa y nueve coma cinco por ciento (99,5 %) del tiempo de cada mes calendario. Quedan excluidos del cómputo los períodos de mantenimiento programado notificados con al menos cuarenta y ocho (48) horas de anticipación, que se procurará realizar en horarios de baja utilización; los mantenimientos correctivos urgentes; las interrupciones imputables a terceros proveedores, a la conectividad del Cliente o a la Dirección General de Impuestos Internos; y los eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
Si en un mes calendario la disponibilidad resultara inferior al noventa y nueve coma cinco por ciento (99,5 %), el Cliente tendrá derecho a un crédito equivalente al diez por ciento (10 %) de la mensualidad de ese mes. Si resultara inferior al noventa y cinco por ciento (95 %), el crédito será del treinta por ciento (30 %). El crédito se aplica en la facturación siguiente, previa solicitud presentada dentro de los treinta (30) días siguientes al cierre del mes afectado, y constituye el único remedio del Cliente por indisponibilidad del servicio.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Libre no responderá por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de oportunidad comercial, pérdida de clientela o daño reputacional.
Libre tampoco responderá por la pérdida o alteración de datos causada por terceros, por el propio Cliente o sus Usuarios, ni por interrupciones de los servicios de conectividad, energía eléctrica o proveedores externos, ni por eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
En todo caso, la responsabilidad total acumulada de Libre frente al Cliente, por cualquier concepto y con independencia de la causa, no excederá el importe efectivamente pagado por el Cliente durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que la origine.
Las limitaciones anteriores no resultan aplicables en los supuestos de dolo o falta grave imputable a Libre, ni en aquellos casos en que la ley no admita limitación.
16. Vigencia, cancelación y conservación de la información
La suscripción permanece vigente mientras se abonen las contraprestaciones correspondientes. El Cliente puede cancelar en cualquier momento conforme a la Política de Cancelación, que forma parte integrante de estos Términos.
Concluida la vigencia del último período pagado, la cuenta atraviesa las siguientes fases:
- Fase de exportación — noventa (90) días calendario. El Cliente conserva acceso de solo lectura y puede exportar la totalidad de su información en los formatos que la plataforma ofrezca.
- Fase de consulta — ciento veinte (120) días calendario adicionales. El Cliente conserva acceso de solo lectura para consultar su información, pero cesa la posibilidad de exportarla o descargarla.
- Eliminación. Transcurrida la fase de consulta, la información se elimina de forma definitiva de los sistemas de Libre, salvo que subsista una obligación legal de conservación o que el Cliente haya solicitado prórroga por escrito y esta haya sido concedida.
Libre notificará al Cliente el inicio de cada fase y, dentro de la fase de exportación, con no menos de treinta (30), quince (15) y cinco (5) días de antelación a su vencimiento.
El Cliente reconoce y acepta que la obligación de conservar la documentación contable y fiscal por los plazos que establece la normativa dominicana recae sobre el contribuyente, subsiste con independencia de esta suscripción, y no se satisface mediante la mera permanencia de la información en la plataforma.
17. Supresión de datos y registro contable inmutable
El Cliente y los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos que la Ley 172-13 les reconoce, dirigiéndose a soporte@libre.do.
El Cliente reconoce que el registro contable de la plataforma es inmutable por diseño: los asientos no admiten modificación ni eliminación una vez registrados, y las correcciones se practican mediante asientos de reversión que preservan la trazabilidad. Esta característica responde a las exigencias de integridad de la información contable.
En consecuencia, las solicitudes de supresión que recaigan sobre información integrada en el registro contable se atenderán mediante la supresión de la cuenta y de la información asociada al concluir las fases previstas en el artículo anterior, y no mediante la eliminación selectiva de asientos individuales. Cuando resulte técnicamente posible y jurídicamente procedente, Libre aplicará medidas de disociación sobre los datos personales que no resulten indispensables para la integridad del registro.
18. Modificación de los Términos
Libre podrá actualizar estos Términos y las Políticas que los integran por razones legales, regulatorias, técnicas o comerciales.
Toda modificación sustancial se notificará al Cliente por correo electrónico y mediante aviso en la plataforma, con no menos de treinta (30) días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del servicio con posterioridad a esa fecha supone su aceptación. El Cliente que no las acepte podrá cancelar sin penalidad antes de su entrada en vigor.
Las modificaciones exigidas por norma imperativa podrán entrar en vigor en el plazo que la propia norma establezca.
19. Cesión
El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin autorización escrita de Libre. Libre podrá ceder estos Términos en supuestos de reorganización societaria, fusión o transmisión de la totalidad o parte sustancial de su negocio, notificándolo al Cliente.
20. Legislación aplicable
Estos Términos y las Políticas que los integran se rigen por las leyes de la República Dominicana.
21. Jurisdicción competente
Toda controversia derivada de estos Términos será sometida a los tribunales competentes del Distrito Nacional, República Dominicana, salvo disposición legal en contrario que atribuya competencia a otra jurisdicción.
22. Disposiciones generales
La eventual nulidad de alguna cláusula no afectará la validez de las restantes, que conservarán plena eficacia. La tolerancia ante un incumplimiento no supone renuncia a exigir su cumplimiento en lo sucesivo. Estos Términos, junto con las Políticas que los integran, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen todo entendimiento anterior sobre la misma materia.
23. Contacto
Lliure JE Tecnología SRL · RNC [RNC]
Calle Los Pinitos #1, Arroyo Hondo, Santo Domingo, República Dominicana
Servicio al Cliente: soporte@libre.do · 829-380-3722
Seguridad: soporte@libre.do
Parte II — Políticas de Servicio
Las políticas siguientes forman parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso.
Sección 1 — Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
Naturaleza del servicio
Libre es un servicio de software por suscripción de acceso mensual. No se entregan bienes físicos, por lo que no resultan aplicables las devoluciones de mercancía.
Los precios se expresan en pesos dominicanos y se facturan con el Impuesto sobre Transferencias de Bienes Industrializados y Servicios adicionado, conforme a la tasa vigente. Todo reembolso comprende el impuesto efectivamente cobrado.
Entrega del servicio
Al tratarse de un servicio digital, el acceso al plan contratado se habilita de forma inmediata una vez confirmado el pago. No existe envío físico ni plazo de entrega.
Prueba gratuita
Todo plan incluye un período de prueba de catorce (14) días sin costo y sin requerir método de pago. Durante ese período el usuario dispone de la funcionalidad completa del plan seleccionado, con las cuotas de consumo que correspondan.
Se recomienda evaluar el servicio durante la prueba, ya que constituye la vía principal para determinar si Libre se ajusta a las necesidades del cliente antes de efectuar cualquier pago.
Reembolsos
Primer cobro. Si dentro de los catorce (14) días calendario siguientes al primer cobro el cliente considera que el servicio no satisface sus expectativas, puede solicitar el reembolso íntegro de ese cobro escribiendo a soporte@libre.do.
El reembolso se procesa a la misma tarjeta utilizada para el pago, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud. El tiempo de acreditación en el estado de cuenta depende del banco emisor.
Cobros posteriores. Las mensualidades siguientes a la primera no son reembolsables. El cliente puede cancelar en cualquier momento para evitar cobros futuros, conforme a la Política de Cancelación.
Paquetes de consumo. Los paquetes adicionales de comprobantes fiscales electrónicos o de mensajería no son reembolsables una vez adquiridos, salvo que no hayan sido consumidos en absoluto y la solicitud se presente dentro de los siete (7) días siguientes a su compra.
Cobros duplicados o erróneos. Todo cobro duplicado, por monto incorrecto, o no autorizado por el cliente será reembolsado íntegramente sin sujeción a plazo, una vez verificado. Estos casos se atienden con prioridad.
Excepciones
No procede reembolso cuando:
- La cuenta ha sido suspendida por incumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso.
- La solicitud se presenta fuera del plazo indicado, salvo que se trate de un cobro erróneo.
- El cliente solicita el reembolso de más de un período mensual de forma retroactiva.
Procedimiento de solicitud
La solicitud se remite a soporte@libre.do indicando la razón social registrada, el Registro Nacional del Contribuyente y la fecha del cobro. Libre acusa recibo dentro de un (1) día hábil e informa la decisión dentro de cinco (5) días hábiles.
Sección 2 — Política de Cancelación
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
Cancelación por el cliente
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalidad y sin período mínimo de permanencia. La cancelación puede solicitarse desde la configuración de la cuenta o escribiendo a soporte@libre.do.
Efectos de la cancelación
- No se generan cobros posteriores.
- El servicio permanece activo hasta el final del período ya pagado. No se prorratea ni reembolsa la fracción no utilizada del mes en curso.
- Al concluir ese período, la cuenta pasa a modo de solo lectura.
Acceso a la información tras la cancelación
Concluido el último período pagado, el acceso atraviesa tres fases sucesivas:
Fase de exportación — noventa (90) días calendario.
El cliente conserva acceso de solo lectura y puede exportar en cualquier momento sus estados financieros y balances, los libros de ventas y compras, los formatos de envío a la Dirección General de Impuestos Internos generados en la plataforma, y el catálogo de cuentas, contactos y comprobantes registrados.
Fase de consulta — ciento veinte (120) días calendario adicionales.
El cliente conserva acceso de solo lectura para consultar su información en pantalla, pero cesa la posibilidad de exportarla o descargarla.
Eliminación.
Transcurrida la fase de consulta, la información se elimina de forma definitiva de los sistemas de Libre, salvo que subsista obligación legal de conservarla o que el cliente haya solicitado prórroga por escrito y esta haya sido concedida.
Avisos
Libre notificará al cliente el inicio de cada fase. Dentro de la fase de exportación, notificará además con treinta (30), quince (15) y cinco (5) días de antelación al vencimiento del plazo para exportar.
Se recomienda al cliente exportar su información antes de que concluya la fase de exportación. La obligación de conservar la documentación contable y fiscal recae sobre el contribuyente, subsiste con independencia de la vigencia de esta suscripción, y no se satisface mediante la permanencia de la información en la plataforma.
Reactivación
Durante las fases de exportación y de consulta, el cliente puede reactivar su suscripción y recuperar el acceso completo, abonando el plan vigente al momento de la reactivación. Una vez eliminada la información, la reactivación no permite recuperarla.
Suspensión y cancelación por parte de Libre
Libre podrá suspender o cancelar una cuenta cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: cobros rechazados de forma reiterada, previa notificación; incumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso; o uso del servicio con fines ilícitos.
En caso de suspensión por falta de pago, Libre notificará al cliente con no menos de diez (10) días de anticipación y le otorgará las mismas fases de exportación y consulta descritas anteriormente.
Cobros rechazados
Si un cobro resulta rechazado, se realizarán hasta tres (3) intentos adicionales durante los diez (10) días siguientes, notificando al cliente en cada oportunidad. Agotados los intentos, la cuenta pasará a modo de solo lectura hasta que se regularice el pago.
Sección 3 — Política de Seguridad en el Manejo de Datos de Pago
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
Procesamiento de pagos
Los pagos con tarjeta se procesan íntegramente en la plataforma de AZUL (Servicios Digitales Popular, S.A.), procesador autorizado en la República Dominicana. Se aceptan tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard.
Al realizar un pago, el cliente es dirigido a la página segura de AZUL, donde introduce los datos de su tarjeta. Esos datos no transitan por los servidores de Libre ni son visibles para su personal en ningún momento.
Libre no almacena, no procesa y no transmite números de tarjeta, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad.
Pagos recurrentes
Para las suscripciones mensuales, AZUL genera un token mediante su servicio de Bóveda de Datos. Un token es un identificador alfanumérico que representa la autorización de cobro y no permite reconstruir el número de la tarjeta ni utilizarla fuera de la plataforma de Libre.
Dicho token se almacena cifrado en los sistemas de Libre y se emplea únicamente para ejecutar el cobro mensual autorizado por el cliente. El cliente puede revocar esa autorización en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o escribiendo a soporte@libre.do.
Autenticación del tarjetahabiente
El primer cobro se realiza con autenticación 3D Secure — Visa Secure y Mastercard ID Check — mediante la cual el banco emisor verifica que quien realiza la transacción es el titular legítimo de la tarjeta.
Protección de la información de la cuenta
Sin perjuicio de lo anterior, Libre aplica las siguientes medidas sobre la información que sí custodia:
- Cifrado en tránsito. Toda comunicación con la plataforma se realiza sobre TLS. El acceso por conexión no cifrada no está disponible.
- Contraseñas. Se almacenan mediante funciones de derivación de un solo sentido. No son recuperables ni visibles para el personal de Libre.
- Credenciales de integración. Los tokens y credenciales de servicios externos se almacenan cifrados y no se exponen a través de la interfaz ni de las interfaces de programación.
- Aislamiento entre clientes. La información de cada despacho está aislada a nivel de base de datos mediante políticas de seguridad por fila, que impiden el acceso a datos de otro cliente aun ante un error de la aplicación.
- Registro contable inmutable. Los asientos contables no admiten modificación ni eliminación una vez registrados. Las correcciones se efectúan mediante asientos de reversión, preservando la trazabilidad.
- Control de acceso. Cada usuario accede con credenciales individuales y con el rol que su despacho le asigne. Las cuentas con privilegios de operación de la plataforma requieren un segundo factor de autenticación.
Encargados de tratamiento
Libre se apoya en proveedores externos para alojar la aplicación y la base de datos, distribuir y proteger el tráfico, enviar correo transaccional, procesar mensajería, reconocer documentos, procesar pagos y emitir comprobantes fiscales electrónicos. Algunos de esos proveedores se encuentran fuera del territorio dominicano.
La relación actualizada de proveedores, con indicación de su función, se publica en libre.do/proveedores. Su incorporación o sustitución se notifica conforme al artículo 12 de los Términos y Condiciones de Uso.
Tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana. Libre recaba únicamente la información necesaria para la prestación del servicio y no la comercializa ni la cede a terceros con fines distintos.
La asignación de roles entre el cliente, como responsable del tratamiento, y Libre, como encargado, se establece en el artículo 11 de los Términos y Condiciones de Uso.
Reporte de incidentes
Para reportar una vulnerabilidad o un incidente de seguridad, escribir a soporte@libre.do. Libre atiende estos reportes con prioridad y acusa recibo dentro de un (1) día hábil.
Libre notificará al cliente, sin dilación indebida, todo incidente de seguridad que afecte a su información.